Installasjon av smartkortløsningen

Her er noen tips til hva du kan gjøre om du opplever problemer relatert til operativsystemet Windows Vista / Windows 7:

Forsøkt å installere kortleser, men finner ikke gyldige drivere:

For at smartkortløsningen skal virke på Windows Vista / Windows 7 må du ha en av disse kortleserne:

• Cardman 3121
• ExpressCard
• Cardman 3021
• PC USB TR Buypass
• PCMCIA (CardMan 4040)

NB:  Cardman 2020 vil ikke fungere på 64 bit, kun 32 bit.
(For å finne ut hvilken kortleser du har, se bak på kortleseren)

Drivere for kortlesere finner du her.

Får feilkode 31503 ved innlogging og smartkorttesten feiler på første punkt:

Dette kan skyldes enten at du har kjørt en eldre installasjonscd, kjørt diverse renseverktøyer eller at smartkorttjensten har hengt seg opp.

Dersom du får feilkode 31503 eller feil på første punkt i smartkorttesten, kjør en av fix`ene under:

Denne kjører du om du benytter Windows Vista:
Vista-fix

Denne kjører du om du benytter Windows 7:
W7-fix

Når du har gjort det som står i veiledningen, husk å restarte maskinen.

NB: Pass på at du ikke forsøker å kjøre installasjonscd / installasjon fra vår hjemmeside etter å ha restartet datamaskinen.

I installasjonsveiledningen finner du informasjon om hvordan du skal installere smartkortløsningen.  Dersom du opplever problemer kan du sjekke disse punktene:

- Er kortleseren koblet til PC'en?

- Er det lys i kortleseren?

- Har du Windows XP kan du kjøre installasjonsprogrammet herfra: http://www.buypass.no/_binary?download=true&id=415

- Har du satt kortet riktig inn i kortleseren?  Chip'en på kortet skal inn i kortleseren og vende opp mot logoen på kortleseren.  Du skal altså ikke se chip'en når kortet står i kortleseren.

Dersom du har sjekket punktene over kan du ta en smartkorttest (kan lastes ned her:  http://www.buypass.no/privat/kundeservice/nedlasting/smartkorttest-for-windows ) og sjekke om smartkort, kortleser og datamaskinen snakker sammen.  Smartkorttesten finner du her: Start > Programmer > Buypass > Smartkorttest

Hvis denne testen ikke kommer ut med resultat "Suksess" eller du får en annen feilmelding, klikk på knappen "Send Logg" og send mailen til kundeservice@buypass.no.

Dersom installasjonen har gått bra, men du opplever problemer med bruk av smartkortløsningen på nettsider kan du sjekke instillinger i nettleseren din, Java og andre kjente feil ved hjelp av veiledningene under.

Installasjon av smartkortleser på Windows Vista

NB! Ikke benytt Buypass installasjons-CD med versjon 6.0.0.0 eller eldre!

Dersom du skal installere smartkortleser fra Buypass/Norsk-Tipping i Windows Vista er det viktig at dette blir utført på følgende måte:

1. Koble kortleseren til maskinen. Etter noen sekunder vil Vista gi beskjed om at ny maskinvare er funnet og er klar for installasjon. Du vil så få opp noen alternativer om hvordan denne maskinvaren skal installeres. Her velger du ”Windows Update”

2. Installer nyeste versjon av java fra Java sin nettside: http://www.java.com/en/

NB: Dersom du har kjørt installasjonscd versjon 6.0.0.0 eller eldre vil det ha oppstått en feil i smartkorttjenesten i Windows Vista.  For å rette disse problemene kontakt kundeservice

Oppdatere drivere for kortleser i Windows Vista (Windows Update)
1. Trykk Start-knappen (nederst til venstre på skjermen)
2. Høyreklikk Datamaskin (Computer)
3. Velg Behandle (Manage)
 
4. (Trykk Fortsett hvis dette valget kommer opp)
5. Trykk en gang på Enhetsbehandling (Device Manager)
6. Dobbeltklikk Smartkortlesere (Smart Card Readers)
7. Høyreklikk undervalget til Smartkortlesere og velg Oppdater driverprogramvare
8. Velg Søk automatisk etter oppdatert driverprogramvare
9. Nyeste driver til kortleser skal nå være installert

Oppdatere drivere for kortleser i Windows Vista manuelt
1. Gå inn på våre nettsider www.buypass.no
2. Velg Privat
3. Velg Kundeservice
4. Velg Nedlastning
5. Velg Kortleserdrivere
6. Velg driver for din kortleser og installer denne med standardplasseringen som installasjonsprogrammet foreslår
7. Trykk Start-knappen (nederst til venstre på skjermen)
8. Høyreklikk Datamaskin (Computer)
9. Velg Behandle (Manage)

 
10. (Trykk Fortsett hvis dette valget kommer opp)
11. Trykk en gang på Enhetsbehandling (Device Manager)
12. Dobbeltklikk Smartkortlesere (Smart Card Readers)
13. Høyreklikk  undervalget til Smartkortlesere og velg Oppdater driverprogramvare
14. Velg Søk på datamaskinen etter driverprogramvare
15. Velg hvor driver skal hentes fra

 
16. Trykk Neste
17. Nyeste driver skal nå være installert

Dersom CD er merket med versjonsnummer fra 7.x.x.x og oppover, går det fint.

Dersom CD er merket med versjonsnummer fra 7.x.x.x og nedover (feks 6.0.0.0), vil den ikke fungere sammen med Vista.

Dersom du har problemer med installasjon eller bruk av smartkortleser i Windows XP, kan du finne løsningen i veiledningen nedenfor.

Dersom du får feilmeldingen E-03 når du skal benytte smartkortløsningen, kan du se veiledningene i filen nedenfor. Den inneholder løsningsforslag for å rette feilen.

Merk at det er forskjellige løsninger for XP Home og XP Professional/Windows 2000

Dersom du opplever en eller flere av feilsituasjonene beskrevet nedenfor, prøv å deaktivere det tillegget som kan forårsake feilen.  For å deaktivere tillegg, gjør som følger:

Gå på Verktøy > Administrer tillegg.  Finn det tillegget du ønsker å deaktivere, og klikk "Deaktiver" eller "Disable"

•  Free Cruise
Med dette tillegget installert vil man få problemer med utfylling av tippekuppongen, HUB-feltene mangler.

•  Copernic
Med dette tillegget installert vil man få problemer med timeout.

•  iFinger
Med dette tillegget installert får man ikke levert Extra. Henger på "Vent et lite øyeblikk".

•  Sweet IM
Dette er et tillegg til MSN Messenger som skaper problemer. Gir timeouts og feilmeldinger v/identifisering.

•  My Searchbar, My Toolbar, My*, MSN Toolband
Spyware/adware. Skaper alltid problemer.

•  Tele2Turbo og Google Web Accelerator
Programvare som komprimerer trafikk mellom klient og server.Fungerer ikke med Buypass sine tjenester. Gir feil ved identifisering.

Samtlige tillegg med kryptiske navn, eller manglende "utgiver" / "publisher" kan skape problemer.

Denne veiledningen gjelder dersom du har tatt en smartkorttest, og denne feiler på det første punktet. (altså: den første lampen i testen er RØD)

Følg veiledningen i pdf-dokument nedenfor for nedlasting og installasjon av smartkorttesten.

Dersom du klikker på linken under, kommer du til Java sine sider. Der kan du testeJava programmet på din PC:

http://www.java.com/en/download/installed.jsp?detect=jre&try=1

Klikk på "Verify" og følg instruksjonene som blir gitt.

Nyere versjoner av Internet Explorer som følger med operativsystemene Windows XP sp2 og Windows Vista, har innebygget pop-up blokkering.  Dette kan skape problemer for noen av våre tjenester på internett.

For å kun tillate pop-up vinduer fra www.buypass.no kan du gjøre følgende:

• I Internet Explorer, velg Verktøy > Alternativer for Internett.
• Velg fanen "Personvern", og klikk på knappen "Rediger".
• Skriv inn fullstendig URL-adresse (eks: http://www.buypass.no), og klikk  på knappen "Tillat".
• Gjenta hvis du ønsker å tillate flere.
• Klikk deretter "OK" to ganger.
• Lukk Internet Explorer, og start den opp igjen.

Hvis dette ikke løser problemet kan det skyldes en annen pop-up blokkering som kan ligge i antivirusprogram eller brannmur.  Noen tillegg i Internet Explorer (f eks Google eller Yahoo) inneholder også pop-up stoppere.  Kontakt din programvareleverandør eller din PC-leverandør for å finne ut hvordan du konfigurerer programmene slik at de fungerer med Buypass minibank.