Dersom legitimasjonskontrollen i ID Verifier avvises kan det skyldes flere ting:
- Ugyldig ID-dokument: Kun pass og nasjonalt ID-kort er gyldig ID-dokument
- ID-dokumentet er utløpt: Ditt ID-dokument har passert utløpsdato og må derfor fornyes. ID-dokument som har forlenget utløpsdato av ambasader ol. vil ikke bli godkjent i identitetskontrollen.
- Kunne ikke lese ID-dokumentet: ID-dokumentet må være maskinlesbart. Eldre telefoner uten autofokus eller med kameraer under ~3 MP kan ha problemer med MRZ-lesing. Feil ved lesing av chip kan være årsaken.
1. Legg telefonen på ID-dokumentet ved lesing og avvent til appen gir beskjed om at lesing er fullført.
2. Alternativt kan du benytte en annen telefon for identitetskontrollen med ID Verifier. - Ansiktet ble ikke gjenkjent: Mørk bakgrunn, dårlig lys, riper på linsen eller svakt fargekamera kan føre til at ID-dokumentet ikke gjenkjennes. Plasser deg i ett bedre lys og prøv ett sted hvor bakgrunnen er lys.
1. Forsøk på ny med samme telefon.
2. Alternativt kan du benytte en annen telefon for identitetskontrollen med ID Verifier. - Opplysningene samsvarer ikke: For utenlandske ID-dokument kreves det at Buypass gjør et oppslag mot Folkeregisteret hvor passnummer eller nasjonalt identietsnummer må være registrert. Dette for å gjøre en entydig kobling mellom ditt ID-dokument og det norske fødselsnummer eller d-nummer.
Dersom ett av disse ikke er registrert i Folkeregisteret må Skatteetaten kontaktes for å bestille ID kontroll.