Dersom legitimasjonskontrollen i ID Verifier avvises kan det skyldes flere ting:
- Ikke gyldig ID-dokument (utløpt, ikke maskinlesbart)
- Eldre telefoner uten autofokus eller med kameraer under ~3 MP kan ha problemer med MRZ-lesing.
- Dårlig lys, riper på linsen eller svakt fargekamera kan føre til at dokumentet ikke gjenkjennes.
- Manglende informasjon i Folkeregisteret. For utenlandske ID dokument kreves det at Buypass gjør et oppslag mot Folkeregisteret hvor passnummer eller nasjonalt identietsnummer må være registrert. Dersom ett av disse ikke er registrert i Folkeregisteret må Skatteetaten kontaktes.