Hvilke data Buypass samler inn og behandler og hvilket rettslig grunnlag vi har, er avhengig av hvilke funksjoner eller tjenester hos oss du benytter deg av. Nedenfor beskrives de behandlingene som er aktuelle.
Du har et kundeforhold hos Buypass
Buypass behandler personopplysninger for gjennomføring av ID- og betalingstransaksjoner, administrasjon av kundeforholdet og ivaretagelse av våre forpliktelser i henhold til lover og regler.
Behandlingsgrunnlaget her er oppfyllelse av avtale med deg.
For mer informasjon, se:
Kundeavtale for idrettens betalingsløsning
Kundeavtale for Buypass ID og Abonnentavtaler for Virksomhets- og TLS-sertifikater
Bruk av kontaktskjema
I kontaktskjema ber vi om: Navn, stilling, e-postadresse, firma, telefonnummer, hva din henvendelse handler om. Data lagres i vårt kundeservice-system og/eller i CRM når relevant.
Formålet med innhenting og lagring av informasjon er å kunne svare og ha en dialog rundt din henvendelse.
Abonnere på nyhetsbrev
Buypass sender ut nyhetsbrev på e-post til de som ønsker dette. Her ber vi om navn, firmanavn og e-postadresse, evt faglige interesser samt samtykke til utsendelse. Dette fungerer også som samtykke til behandling av data.
Arrangementer og markedsaktiviteter
Ved arrangement og andre markedsaktiviteter kan vi ved behov be om navn, stilling, e-postadresse, firma, telefonnummer og evt annen relevant informasjon. Formålet med opplysningene er å gi informasjon til deltakerne, administrere og tilrettelegge arrangementer og utarbeide deltakerlister.
Microsoft Teams benyttes som webinar-plattform. Data knyttet til webinarer vil overføres til vårt CRM-system.
Bruk av informasjonskapsler
Vi bruker informasjonskapsler, også kalt Cookies på våre nettsider. Disse brukes til å gjenkjenne din datamaskin eller mobiltelefon, og gi deg en bedre brukeropplevelse.
Ved å hente informasjon og/eller benytte tjenester på Buypass nettsider, samtykker du i at det settes informasjonskapsler i din nettleser. Du kan når som helst endre innstillinger for cookies (unntatt helt nødvendige cookies) ved å klikke på knappen “Innstillinger for Cookies” nede til venstre på nettsiden.
Du kan lese mer om cookies som er i bruk hos oss.
Serverlogg på nettsted
Alle besøk på våre nettsteder lagres i en logg på vår server. Opplysningene samles inn for å sikre drift. Ved angrep mot nettstedet vil IP-adressen som er brukt i forbindelse med angrepet bli blokkert.
Servicedesk for Kundeservice
Vi bruker Jira Service Management fra Atlassian som saksbehandlingsverktøy for vår kundeservice. Vi lagrer data som navn, e-post, telefon og beskrivelse av henvendelsen og løsningsforslag. Dette gjør vi for å oppfylle en avtale med deg eller som bistand til deg i bruk av våre tjenester.
CRM-system
Vi bruker HubSpot som CRM-system for å forvalte informasjon om våre kontakter (kunder, partner og prospects). Her lagrer vi data som navn, e-post, telefon, funksjon, samtykker, faglige interesser, aktiviteter, e-post og notater knyttet til dialog /salgsprosesser, samt besøk på våre nettsider. Data lagres så lenge det er behov, eller brukeren ber om å bli slettet.
Vi benytter Insycle for vask av data og import av kontaktdata fra andre interne systemer til CRM.
Når du besøker våre nettsider, vil cookies fra HubSpot spore sidevisninger. Dette skjer anonymt frem til du avgir kontaktinformasjonen i et webskjema eller samtykker til markedsføring fra oss. Dette innebærer at informasjon du sender oss kan kobles med informasjonen som tidligere har vært anonymisert om besøk på våre nettsider. Dette forutsetter at du har akseptert informasjonskapsler. Dersom du ønsker mer informasjon om hvordan dette virker, kan du lese her.
