Hjelp
Buypass ID
Smartkort blir ikke lest
Opplever du problemer med smartkortløsningen. Her er noen tips til hva du kan forsøke
Feilsøking – før du kjører smartkorttest
Før du gjennomfører en smartkorttest, anbefaler vi at du kontrollerer følgende:
- Kortleser: Sjekk at kortleseren er tilkoblet din PC/Mac, og at indikatorlyset er på.
- Smartkort: Kontroller at chipen er ren – puss forsiktig over den om nødvendig.
- Innsetting: Sørg for at smartkortet er satt inn riktig vei i kortleseren (chip inn og opp).
- USB-port: Forsøk eventuelt å koble kortleseren til en annen USB-port.
Når disse punktene er kontrollert, kan du kjøre en smartkorttest.
Kjør en smartkorttest
Etter nedlasting og installasjon skal smartkorttesten starte automatisk.
Hvis ikke, kan du starte programmet manuelt slik:
- Gå til Start-menyen
- Velg Programmer > Buypass > Smartkorttest
Dersom testen viser «Suksess», fungerer alt som det skal.
Får du en annen melding, trykk på «Send logg».
Loggen sendes pr. e-post til: kundeservice@buypass.no