Her er noen tips til hva du kan gjøre om du opplever problemer relatert til operativsystemet Windows 7:
Feilkode 1603:
Dersom du får feilkode 1603 skyldes dette at du forsøker å kjøre en 32bit installasjon på et 64bits operativsystem.
På 64bit Windows 7 må du installere kortleserdriverene manuelt.
Det du må gjøre er å installere driverne for kortleseren, disse finner du her
Velg 'Cardman3x21 (inkl Expresscard)' dersom du har 32bits Windows 7 eller 'Cardman3x21 64bit' dersom du har 64bits versjonen.
Installasjon av drivere på 64bit:
- 1. Pakk ut driverene ved å trykke 'Kjør' og deretter følge instruksjonene.
- 2. Gå deretter inn på Start -> Høyreklikk på Datamaskin -> Behandle -> Enhetsbehandling.
Dersom kortleseren er plugget inn skal den ligge under kategorien 'Smartkortlesere' og hete 'USB kortleser'.
(Denne
vil trolig ha et gult utropstegn som ikon.)
- 3. Høyreklikk på 'USB kortleser' og velg oppdater driver -> manuelt.
- 4. Bla deg fram til mappen C:\omnikey og trykk OK slik at installasjon av drivere starter.
Ved første innlogging må du åpne nettleseren som administrator.
- Dersom du får spørsmål om drivere for 'Smart Card' når du setter inn kortet skal du ignorere dette da det ikke finnes
drivere
for selve kortet i vår løsning.
- For å bli kvitt denne meldingen går du inn på enhetsbehandling (se punkt 2) og høyreklikker på enheten 'Smart Card' (som
vil
ha et gult ikon foran). Velg deretter 'Deaktiver.
Gå deretter inn på Norsk Tipping sine sider og velg 'Logg inn'.
Forsøkt å installere kortleser, men finner ikke gyldige drivere:
For at smartkortløsningen skal virke på Windows 7 må du ha en av disse kortleserne:
- Cardman 3021
- Cardman 3121
- ExpressCard
- PCMCIA (CardMan 4040)
NB: Cardman 2020 vil ikke fungere på Windows 7 64 bit, kun 32 bit.
(For å finne ut hvilken kortleser du
har, se bak på kortleseren)
Får feilkode 31503 ved innlogging og smartkorttesten feiler på første punkt:
Dette skyldes at du har kjørt en eldre installasjonscd ved installasjon av smartkortstøtte. (versjon 6.0.0.0 eller eldre).
Du kan kjøre denne filen for å rette
feilen.
Legg merke til at filen "fix-W7" må kjøres som Administrator. Dette gjør du ved å høyreklikke på filen og velge "Kjør som
Administrator".
Når du har gjort det som står i veiledningen, husk å restarte maskinen.
NB: Pass på at du ikke forsøker å kjøre installasjonscd / installasjon
fra vår hjemmeside etter å ha restartet datamaskinen.
I installasjonsveiledningen finner du informasjon om hvordan du skal installere smartkortløsningen. Dersom
du opplever problemer kan du sjekke disse punktene:
- Er kortleseren koblet til PC'en?
- Er det lys i kortleseren?
- Har du kjørt installasjons-CD som fulgte med?
- Har du satt kortet riktig inn i kortleseren? Chip'en på kortet skal inn i kortleseren og vende
opp mot logoen på kortleseren. Du skal altså ikke se chip'en når kortet står i kortleseren.
Dersom du har sjekket punktene over kan du ta en smartkorttest og sjekke om smartkort, kortleser og datamaskinen snakker
sammen. Smartkorttesten finner du her: Start > Programmer > Buypass
> Smartkorttest
Hvis denne testen ikke kommer ut med resultat "Suksess" eller du får en annen feilmelding, klikk på knappen "Send Logg"
og send mailen til kundeservice@buypass.no.
Dersom installasjonen har gått bra, men du opplever problemer med bruk av smartkortløsningen på nettsider
kan du sjekke instillinger i nettleseren din, Java og andre kjente feil ved hjelp av veiledningene under.
Hvis du har mistet eller glemt PIN-koden din kan du opprette ny PIN-kode i Buypass minibank, som du finner i hurtigmenyen
til høyre. For å gjøre dette trenger du PUK-koden som du fikk tilsendt sammen med PIN-koden.
I Buypass minibank: Velg Administrasjon > PIN-kode funksjoner
> Avblokkere PIN-kode, og følg instruksjonen som blir gitt.
Hvis du har mistet PUK-koden din kan du bestille ny PUK-kode i Buypass minibank.
I Buypass minibank: Velg Administrasjon > PIN-kode funksjoner
> Bestille PUK-kode, og følg instruksjonen som blir gitt. Ny PUK-kode vil bli sendt pr. post til
din registrerte adresse.
Buypass har utviklet smartkortstøtte for MacOSX. Smartkortstøtten er supportert for MacOSX Leopard (10.5), den vil
også fungere delvis på MacOSX Tiger (10.4). Sistnevnte vil ikke være offisielt støttet av Buypass.
For mer informasjon og nedlasting, gå til denne siden
Har du mottatt e-post med ordrebekreftelse og ordrenummer?
NEI: Ta kontakt med Kundeservice som kan sjekke status på bestilling og betaling.
JA: Når bestilling og betaling er registrert hos oss vil du normalt ha varene innen en uke.
Betaling kan gjennomføres på to måter:
- med VISA
- med Buypasskonto
NB! Dersom du har valgt å betale med Buypasskonto må du foreta en innbetaling til kontoen. Hvordan
dette gjøres er beskrevet i ordrebekreftelsen som du har mottatt pr e-post. Når innbetaling er registrert
vil vi effektuere din bestilling.
Ved spørsmål, kontakt Kundeservice.
Buypass sperretjeneste